基層風采

深海魚油

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深海魚油到底是什么?

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深海魚油怎么吃?怎么科學的服用?

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正宗鐵觀音產地在哪里?

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安溪鐵觀音

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冷榨亞麻籽油

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亞麻籽油

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月子亞麻籽油

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海灣大橋南收費站“六個注重”吹響ETC推廣號角

為提高通行服務質量,減少車輛擁堵,節約通行費用,海灣大橋南收費站認真貫徹落實上級要求,充分發揮收費站ETC推廣“主戰場”作用,積極開展ETC宣傳活動,為廣大司乘營造便捷、高效的通行環境。

一、注重思想引領,加強擔當,增強員工責任

以黨建為引領,以ETC推廣活動為重點,充分發揮黨員先鋒模范作用,強化榜樣引領作用,帶領大橋南站全體職工提高思想意識,打好當前ETC推廣工作的攻堅戰,舉全員之力、集全體之智,掀起ETC推廣熱潮。

二、注重內部提升,加強組織,強化崗位落實

第一時間召開ETC推廣專題會議,通過現場會議與視頻會議相結合的方式,認真傳達上級文件精神,引導全體職工充分認識ETC推廣的重要性、緊迫性。任務目標落實到班組、個人,營造人人行動、全員參與的積極濃厚工作氛圍。

三、注重團結配合,加強培訓,提升推廣效率

在崗人員根據性格特點,分工協作,口頭詢問辦理意向,發放宣傳單頁延續服務,營銷推廣詢問+業務介紹辦理+現場秩序維護,提高效率,重視客戶辦理體驗感。

鼓勵職工利用微信、微博等,通過朋友圈、家庭網進行宣傳,“一傳十、十傳百”拓寬傳播渠道。在崗辦理與休班辦理相結合,線上辦理與線下辦理相結合,針對無法到達收費站現場辦理和外地車主,提供上門辦理或遠程指導網上申請郵寄安裝辦理的服務。

四、注重營銷策略,加強行動,拓寬辦理渠道

任務明確,有的放矢,崗上車輛逢車必問,班后積極進行探討,爭取每問必成。“營銷小能手”積極分享詢問推廣技巧,設置“南站ETC維護保障群”積極對辦理過程中出現的問題答疑解惑。

黨員先鋒隊的隊員聯合海鷗青年志愿服務隊,帶頭對往返高頻車輛進行摸排,與公司負責人進行對接,電話邀約推廣,聯合ETC專業客服整體推進,集中時間,前往市區、即墨、黃島等地為邊防派出所及消防支隊的車輛上門辦理ETC。

全員發力,多次往返黃島,與大型物流公司洽談,深入車輛檢測站、市區汽車4s店設置外接推廣辦理點,對檢測人員、銷售、售后等外推人員多次上門進行培訓,全力提供技術支持,增強辦理專業性,提高辦理效率。

五、注重設備維護,加強疏導,杜絕惡意擁堵

加大ETC車道維護力度,每班次由收費班長對收費設備設施進行巡檢,觀察車道使用情況,發現問題及時上報維護,提高ETC通過率,增強用戶使用滿意度。

合理安排備班人員,調配出入口上班人員比例,觀察崗上車流情況及時增開車道,確保現場ETC發行辦理工作有序進行的同時,保證收費安全工作穩步進行。

六、注重輿論宣傳,加強售后,重視延伸服務

租用活動板房作為ETC臨時辦理點,安裝閑置空調,配備飲用水,緩解司機等待辦理過程的焦躁心情,讓辦理過程不受炎炎夏日影響,提高成功辦理的效率。

通過在活動板房外部懸掛橫幅,張貼ETC免費快捷辦理等字眼進行辦理提示,設置辦理攤位,吸引司乘人員進行咨詢。

組織收費人員學習ETC設備故障排除技巧,對于工銀e錢包充值步驟、變更支付方式等需要客戶悉知問題整理出詳細圖解,并在辦理點內部張貼。

不局限于辦理業務量,為“非法拆卸”的用戶提供OBU重新激活的服務,為設備損壞的用戶詳細講解注銷流程,為充值的司機提供充值服務、NFC寫卡服務等,為咨詢的司乘人員答疑解惑,詳細講解政策及辦理所需材料,為全面提高ETC轉換率及使用率,用“延伸服務”加強推廣,強化宣傳效果,贏得良好口碑。

海灣大橋南收費站全體職工精準發力,多措并舉,群策群力,成效顯著,自推廣活動開展以來,共辦理發行3528臺,高頻車輛辦理率占比27.24%,獲得集團第二周期三等獎。  

當前,ETC推廣仍作為收費站重點工作之一,海灣大橋南收費站將繼續以提高ETC轉換率為目的,合理分配員工及資源,進一步落實營銷工作,促進ETC推廣發行任務高效完成。(撰稿:公路公司)

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